Service Operations Manager (m/w/d) – ERP

Die Worlée-Gruppe ist ein Unternehmen der Chemie- und Nahrungsmittelindustrie. Als gut positionierter Mittelständler mit inter­nationaler Ausrichtung befindet es sich seit 1851 im Privatbesitz der Gründerfamilie. Mit eigenen Produktions- und Veredelungs­betrieben sowie weltweiten Nieder­lassungen verstehen wir uns als moderner Dienstleister und anerkannter Rohstoff­lieferant für namhafte nationale und inter­nationale Kunden.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort in Hamburg einen engagierten

Service Operations Manager (m/w/d) – ERP

• Koordination der Kommunikation zwischen unseren Key-Usern und den Inhouse-Consultants
• Bildung der Schnittstelle zu 2nd- und 3rd-Level-Support beim Dienstleister
• Koordination auftretender Störungen und Ableitung von Anforderungen an die Inhouse-Consultants
• Beobachtung der Produkt-Weiterentwicklungen sowie Bewertung und Steuerung im Rahmen des Release-Managements
• Mitwirkung bei Projekten zur Prozess­optimierung
• Definition, Überwachung und Reporting der Service-Level-Agreements

• Eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich IT, BWL oder Wirtschafts­informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung
• Fundierte Erfahrung in der Anwendung von ERP-Tools, idealerweise mit Infor M3, Projekt­management oder als Schnitt­stellen­funktion zwischen IT und Fachabteilungen
• Erste Erfahrung im Bereich ERP, idealerweise mit Infor M3
• Selbstständige, proaktive Arbeitsweise sowie ausgeprägte Teamfähigkeit mit starken kommunikativen und organisatorischen Fähigkeiten
• Sehr gute Deutsch- und Englisch­kenntnisse in Wort und Schrift (mindestens B2-Level)

• Eine anspruchsvolle und abwechslungs­reiche Tätigkeit in einer dynamisch wachsenden und internationalen Unternehmensgruppe
• Gute Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer internen Worlée-Akademie
• Möglichkeit regelmäßig mobil zu arbeiten
• Ein attraktives Vergütungspaket, zzgl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie weitere hervorragende Sozialleistungen wie z. B.:
  • Betriebliche Altersversorgung
  • Betriebliche Krankenzusatz­versicherung
  • Berufsunfähigkeitsversicherung
  • Zuschuss zum Deutschlandticket
  • Fitnesszuschuss, Gesundheitstage u. v. m.