Abteilungsleitung Tourist Informationen (m/w/d)

Die Heidelberg Marketing GmbH ist eine 100%ige Beteiligungsgesellschaft der Stadt Heidelberg. Die Kernaufgabe der Heidelberg Marketing GmbH ist es, die Stadt Heidelberg national und international zu vermarkten und als globale Marke auf ausgesuchten Feldern klar zu positionieren. Zentrale Bereiche sind Tourismus und Kongresse ebenso wie Wissenschaft, Wirtschaft, Kultur, Events und Einzelhandel. Darüber hinaus betreibt Heidelberg Marketing die Tourist Informationen und ist als Veranstalter sämtlicher Großevents wie Weihnachtsmarkt, Heidelberger Herbst, Heidelberger Weindorf und die Schlossbeleuchtungen etc. tätig.

Für den Geschäftsbereich Tourist Informationen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt

eine Abteilungsleitung Tourist Informationen (m/w/d)

(Vollzeit, 40 Stunden/Woche) – unbefristet

Der Schwerpunkt des Aufgabengebietes liegt in der Betreuung und Weiterentwicklung der Tourist Informationen am Hauptbahnhof und am Neckarmünzplatz sowie des Ladengeschäftes „Heidelberg4you“ in der Altstadt.

• Leitung des Geschäftsbereiches Tourist Informationen
• Personalführung und Personaleinsatzplanung
• Organisation und Optimierung sämtlicher Betriebsabläufe in den verschiedenen Standorten
• Betreuung und Weiterentwicklung des Warenwirtschafts- und Kassensystems
• Budgetverantwortung, Mitarbeit bei der Erstellung der Quartalsberichte und Wirtschaftspläne und Führen von Statistiken für den Bereich Tourist Informationen
• Sicherstellung der Servicequalität
• Qualitätskontrolle und Beschwerdemanagement
• Zusammenarbeit und Austausch mit den örtlichen Leistungsträgern
• Beratung des nationalen und internationalen Publikums

• abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Tourismus
• mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in vergleichbarer Position
• Erfahrung in Personalführung
• Betriebswirtschaftliche Kenntnisse
• sehr gute MS Office Kenntnisse
• Vorkenntnisse in touristischen Buchungssystemen und Erfahrungen mit einem Warenwirtschafts- und Kassensystem von Vorteil
• gute Fremdsprachenkenntnisse
• ausgesprochene Service- und Dienstleistungsorientierung
• Flexibilität hinsichtlich der Arbeitszeit (Diensteinteilung teils auch am Wochenende und an Feiertagen)

• interessante und vielseitige Tätigkeiten
• sehr gute Arbeitsatmosphäre im motivierten und engagierten Team
• vergünstigtes Jobticket
• Firmensitz in zentraler, verkehrsgünstiger Lage
• angemessene Vergütung, die der Position, Qualifikation und Erfahrung entspricht
• Weihnachts- und Urlaubsgeld
• betriebliche Altersvorsorge